Возврат и обмен

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Возврат товаров, приобретённых через Интернет-магазин https://www.madwave.ru осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

1.2. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

1.3. Требования Покупателя по обмену и возврату товара, приобретённого в Интернет-магазине (сайт https://www.madwave.ru/), предъявляются к Продавцу — Обществу с ограниченной ответственностью «Территория лета».

До отправки посылки на возврат, пожалуйста, свяжитесь с менеджерами Интернет-магазина по бесплатному номеру:

8 (800) 100-57-19 (с 8:00 до 21:00)

1.4. В силу приобретения Товара дистанционным способом продажи право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе возвратить такой Товар в порядке, установленном выше, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и пр.

1.5. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время ДО момента его передачи.

1.6. Обратите внимание, что большинство наших Товаров не подлежат возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а именно швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые (см. ГОСТ 25296-2003), изделия чулочно-носочные. Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов).

1.7. Полный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, указан в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Способы возврата товаров

1.8. Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»

Если товар был доставлен курьером или получен в отделении Почты России, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта — наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

1. Заполните «Заявление на возврат» ( скачать заявление на возврат товара надлежащего качества, скачать заявление на возврат товара ненадлежащего качества);
2. Приложите товарный или кассовый чек;
3. Приложите копию Вашего паспорта (паспортные данные и адрес регистрации);
4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
5. Возврат товара осуществляется по адресу: 195279, Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, д. 70, литера А. ООО «Территория лета».

При оформлении возврата необходимо отправить почтовый идентификатор (трекинг с почтового чека) на почту managerinternet@madwave.ru с указанием информации по какому заказу, на какие ФИО оформлялась заявка и от кого (ФИО) поступит возврат.

1.9. Возврат товаров в розничном магазине сети

Если Товар, приобретённый в интернет-магазине, был получен в фирменном магазине Mad Wave, то Вы вправе вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине в день его получения, сразу же после примерки или в течение 7 (семи) календарных дней. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид товара (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя);
• сохранены потребительские свойства.

2.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.

2.3. Возврат Товара осуществляется силами и за счёт Покупателя.

2.4. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

2.5. При возврате суммы оплаты, внесённой Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

2.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, имеющий существенные недостатки и качество которого не позволяет его дальнейшее использование. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

3.2. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

3.3. Покупатель также может потребовать: безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление; соразмерного уменьшения покупной цены; замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков; замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

3.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе произвести независимую экспертизу Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Расходы на проведение экспертизы Товара оплачивает виновная Сторона.

3.5. В случае если Товар будет признан ненадлежащего качества, требования о замене товара или возврате уплаченной суммы будут подлежать удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

4. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

4.1. Продавец установил следующие гарантийные сроки на Товары:

• 6 (шесть) месяцев на все Товары Интернет-магазина, кроме электронных устройств;
• 12 (двенадцать) месяцев на электронные устройства (часы, MP3 плеер, наушники и т.д.).

4.2. Гарантийный срок распространяется при соблюдении условий надлежащей эксплуатации Товара.

4.3. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления с указанием наименования Продавца, ФИО Покупателя, наименования Товара, номера заказа, суммы, подлежащей возврату, реквизитов для перечисления денежных средств, контактного номера и причины возврата Товара.

5.2. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств (Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У).

5.3. Возврат денежных средств производится одним из следующих способов:

• переводом на банковскую карту Покупателя;
• перевод на расчётный счёт Покупателя в банке;
• посредством зачисления денежных средств на телефон Покупателя;
• наличными денежными средствами.